日前，重庆某汽修厂工人幸某怎么也没想到，一通错过的电话会成为压垮劳资关系的“最后一根稻草”。当他在劳动仲裁调解室掏出那份被反复折叠的仲裁申请书时，一场关于劳动合同、工资权益和企业管理的深层次矛盾逐渐浮出水面。
\n一通电话点燃积怨
\n“叮铃铃……”汽车维修车间里，机修工幸某的手机在工具箱里不停振动。刚结束一天工作的他正看着电视吃着外卖，完全没注意到手机屏幕上不停闪烁的“曾某”两个字。就是这个未接来电，像一根导火索，引发了一场标的近10万元的劳动纠纷。
\n“公司没签劳动合同，工资发放也不规范，现在连休息时间都要随叫随到了吗？”在沙坪坝区劳动仲裁委员会的调解室里，幸某攥着仲裁申请书的手微微发抖。他对面的调解员任怀雷注意到，这份文书被折了又折，这个“90后”小伙应该翻看过了无数次。
\n2023年8月，幸某入职某汽车维修公司从事汽车机修工作，但一直以来该公司都未与幸某签订劳动合同。2025年7月11日下班后，该公司管理人员曾某因幸某在下班休息期间未及时接听电话，与其发生激烈言语冲突。情绪激动的曾某向幸某表示，不用再来上班了。
\n幸某随后向劳动人事争议仲裁委员会提起劳动仲裁。
\n首轮调解不欢而散
\n“必须让曾某当面道歉！”首次调解中，幸某情绪激动。而企业方代表坚称：“幸某是在我们这儿工作，我们也确实没及时和他签订劳动合同。但幸某后来在曾某个人经营的汽车维修门店工作，只是社保还在维修公司这里缴纳，我们最多只能补偿5000元。”
\n幸某则主张该公司赔偿包括欠付工资、违法解除劳动合同赔偿金、未签订劳动合同二倍工资差额等各项费用合计9.8万元。双方对赔偿金额的差距悬殊，且各方的态度强硬。调解员随即启动与沙坪坝区法院建立的“特邀调解工作”机制，与法院联络干警崔贺伟取得联系。
\n“我们可以先核查一下幸某的工资流水，再向该公司调取两人发生冲突时的监控录像。”崔贺伟首先指导调解员调取关键证据。监控视频显示曾某确实向幸某说过“不用来上班了”，企业社保缴纳记录也显示双方劳动关系存续。
\n崔贺伟翻阅着案卷说：“这个案子表面看是解除劳动合同纠纷，实质却暴露出企业用工全链条的法律风险。”作为对接特邀调解组织的指导干警，他敏锐地发现了案件的症结所在。
\n厘清是非成功破冰
\n第二轮调解前，崔贺伟带着《劳动维权指引手册》来到调解现场。他指着手册上的案例对双方说道：“就像这个案子，没签合同要付二倍工资，但如果主张加班费必须要自己举证。”
\n崔贺伟接着说：“小幸，你去年8月后就转到个体店工作，这部分诉求确实有风险。”他转头又对企业法定代表人王某说：“王总，未签合同这一年，依法该赔的也一分不能少。”
\n任怀雷泡了两杯茶给双方：“企业要发展，员工要吃饭，咱们也别为了这一通电话的事情置气，今天就把这本账算明白了。”
\n听了法院干警的释法说理，双方态度有了些许缓和，调解氛围相较上一次也明显融洽了许多。维修公司认识到自身管理上存在的一些问题，愿意更多地承担一部分补偿责任；幸某认识到自己在法律理解和适用上存在偏差，并考虑到仲裁、诉讼的时间成本、法律费用成本等因素，进一步降低了自己的预期要求。
\n经过崔贺伟、任怀雷3个小时的接力调解，王某最终答应赔偿幸某2.7万元，干警现场对双方达成的协议进行了司法确认。幸某与崔贺伟、任怀雷一一握手，说道：“其实我要的就是个公道。”
\n重庆法治报通讯员 温祺 记者 朱颂扬
\n原标题：一通未接来电引发纠纷，沙坪坝区法院联调破局护权益 实现保劳动与护营商双向奔赴
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